Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del Sito

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

1. Informazioni sul titolare del sito e venditore

Il sito web www.creativisumisura.it è gestito da Creativi Su Misura S.r.l.s., società operante nel settore della comunicazione, del marketing e dei servizi creativi.

Dati del venditore

CREATIVI SU MISURA S.R.L.S.

Piazza Caduti di Nassiriya, 2A
03100 Frosinone (FR) – Italia

Partita IVA: 02971600602
Amministratore Unico e legale rappresentante: Roberta Costantino

Email: info@creativisumisura.it
Telefono: +39 0775 823070
Sito web: https://www.creativisumisura.it

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito, la consultazione dei contenuti, il download delle risorse gratuite e l'acquisto dei prodotti digitali e dei servizi eventualmente disponibili online.

2. Accettazione delle condizioni

L'accesso e la navigazione sul sito sono soggetti alle disposizioni di legge applicabili e alle regole di utilizzo qui indicate.

L'acquisto di prodotti o servizi attraverso lo shop comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, rese disponibili prima dell'inoltro dell'ordine.

L'utente è invitato a leggerle attentamente e a conservarne una copia.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

3. Prodotti e servizi disponibili

Attraverso il sito, Creativi Su Misura può mettere a disposizione:

Risorse digitali gratuite, tra cui checklist, planner, schede operative e materiali informativi.
Prodotti digitali a pagamento, quali template, workbook, guide, documenti e strumenti per la comunicazione, il marketing e l'organizzazione.
Servizi professionali, quali consulenze, audit, analisi, check-up digitali e altre prestazioni personalizzate.

Le caratteristiche essenziali, il formato, le modalità di utilizzo, gli eventuali requisiti tecnici e le condizioni economiche di ciascun prodotto o servizio sono specificati nella relativa scheda descrittiva.

Le immagini illustrative e le anteprime hanno finalità di presentazione. Fanno fede le caratteristiche espressamente indicate nella descrizione del prodotto.

4. Risorse digitali gratuite

Alcune risorse sono disponibili gratuitamente, secondo le modalità indicate sul sito.

L'eventuale richiesta di dati personali necessari all'invio o al download delle risorse è disciplinata dalla Privacy Policy.

L'accesso a una risorsa gratuita non comporta automaticamente l'iscrizione a newsletter o l'autorizzazione a ricevere comunicazioni commerciali.

Salvo diversa indicazione, le risorse gratuite sono soggette alle medesime condizioni di utilizzo e tutela della proprietà intellettuale previste per i prodotti digitali a pagamento.

5. Prezzi e informazioni economiche

I prezzi dei prodotti e servizi sono indicati nelle rispettive schede e riepilogati prima della conclusione dell'ordine.

Il prezzo finale e il trattamento IVA applicabile vengono comunicati in modo chiaro prima dell'inoltro dell'ordine, distinguendo, quando necessario, le condizioni applicabili ai consumatori e ai clienti professionali.

Eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell'acquisto.

Creativi Su Misura si riserva la possibilità di modificare i prezzi dei prodotti e servizi proposti, senza effetti retroattivi sugli ordini già conclusi.

6. Procedura di acquisto

Per acquistare un prodotto o servizio disponibile nello shop, l'utente deve seguire la procedura di acquisto indicata sul sito.

Prima dell'inoltro dell'ordine, l'utente può verificare i prodotti selezionati, i dati inseriti, il prezzo totale e le eventuali condizioni particolari.

L'inoltro di un ordine a pagamento avviene tramite un comando che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.

La ricezione dell'ordine viene confermata attraverso le modalità previste dal sistema di vendita.

Il contratto si considera concluso secondo la procedura descritta nel checkout e nella relativa conferma d'ordine.

Qualora un ordine non possa essere eseguito, il cliente viene informato e gli eventuali importi già corrisposti vengono restituiti secondo la normativa applicabile.

7. Modalità di pagamento

I pagamenti vengono effettuati attraverso i sistemi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.

Metodi di pagamento accettati: PayPal

Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni specializzati, secondo le rispettive condizioni di servizio e informative sulla privacy.

Creativi Su Misura non richiede al cliente di comunicare via email i dati completi della propria carta di pagamento.

8. Consegna e download dei prodotti digitali

I prodotti digitali vengono forniti mediante download, collegamento elettronico, email o altra modalità specificata nella scheda prodotto.

Per i prodotti a disponibilità immediata, l'accesso al file viene normalmente reso disponibile dopo il completamento della procedura prevista.

Eventuali tempi di consegna differenti vengono indicati prima dell'acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo email e delle altre informazioni necessarie alla consegna.

In caso di problemi di accesso, file danneggiati o mancata ricezione del prodotto, il cliente può richiedere assistenza scrivendo a info@creativisumisura.it.

La disponibilità e l'eventuale scadenza dei link di download sono specificate nella scheda prodotto o nelle comunicazioni relative all'ordine.

9. Servizi professionali e prestazioni personalizzate

I servizi professionali acquistabili attraverso il sito possono comprendere analisi, audit, consulenze e altre prestazioni svolte su richiesta del cliente.

La descrizione del servizio specifica, ove applicabile, l'oggetto della prestazione, i risultati attesi, i materiali consegnati, le modalità di esecuzione e le tempistiche.

Eventuali informazioni, documenti o accessi necessari allo svolgimento dell'attività devono essere forniti dal cliente secondo le indicazioni ricevute.

I termini di esecuzione possono decorrere dal ricevimento di tutte le informazioni indispensabili allo svolgimento del servizio, purché tale condizione sia chiaramente comunicata prima dell'acquisto.

Eventuali prestazioni aggiuntive rispetto a quelle acquistate devono essere oggetto di separato accordo.

Per i servizi personalizzati possono essere previste condizioni contrattuali specifiche, comunicate prima della conclusione del contratto.

10. Diritto di recesso per i consumatori

Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, in linea generale, di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Per i contratti di servizi, il termine decorre ordinariamente dalla conclusione del contratto.

10.1 Prodotti digitali forniti mediante download

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dall'articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, quando:

l'esecuzione della fornitura è iniziata;
il consumatore ha espresso preventivamente il consenso all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso;
il consumatore ha riconosciuto che, in tal modo, perderà il diritto di recesso;
il professionista ha fornito la conferma richiesta dalla normativa.

La sola effettuazione del pagamento o l'accettazione delle presenti condizioni non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Quando i requisiti di legge non sono soddisfatti, restano applicabili i diritti previsti dalla normativa.

10.2 Servizi professionali

Per i servizi professionali acquistati da consumatori, il diritto di recesso si esercita secondo le disposizioni del Codice del Consumo.

Qualora il consumatore richieda espressamente l'inizio della prestazione durante il periodo di recesso, si applicano le disposizioni previste dalla normativa in relazione all'attività eventualmente già svolta.

Per i servizi a pagamento, il diritto di recesso può essere escluso dopo la completa esecuzione della prestazione soltanto quando ricorrono le condizioni stabilite dalla legge, inclusi il consenso espresso all'inizio anticipato e il riconoscimento della perdita del diritto a seguito della completa esecuzione.

10.3 Modalità di esercizio del recesso

Quando applicabile, il consumatore può comunicare la volontà di recedere inviando una dichiarazione esplicita a:

info@creativisumisura.it

La comunicazione deve permettere di identificare l'ordine e il cliente.

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, disponibile su richiesta o mediante apposito collegamento sul sito.

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso viene effettuato secondo i termini e le modalità previste dal Codice del Consumo, generalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo le disposizioni applicabili al caso concreto.

11. Conformità dei prodotti digitali e assistenza

Creativi Su Misura si impegna a fornire prodotti digitali conformi alle caratteristiche e alle funzionalità indicate nelle rispettive schede.

I consumatori beneficiano delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei contenuti e servizi digitali.

In presenza di problemi di accesso, difetti di funzionamento o difformità rispetto alle caratteristiche dichiarate, il cliente può contattare info@creativisumisura.it.

Le richieste vengono valutate in relazione al prodotto acquistato e ai rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili, il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le presenti condizioni non escludono né limitano la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

12. Proprietà intellettuale e licenza d'uso

Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito e i prodotti digitali realizzati da Creativi Su Misura, inclusi testi, elaborati grafici, template, guide, planner, immagini e materiali originali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

L'acquisto o il download di un prodotto digitale non comporta il trasferimento dei relativi diritti d'autore.

Salvo diversa licenza espressamente indicata nella scheda prodotto, al cliente viene concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il materiale per le proprie attività private o professionali interne.

È consentita la stampa e la compilazione dei documenti per l'uso previsto dal prodotto.

Non è consentito, senza preventiva autorizzazione scritta:

rivendere, sublicenziare o distribuire i file originali;
pubblicare integralmente i materiali su siti web, marketplace o piattaforme di condivisione;
presentare i prodotti come opere proprie;
utilizzare i materiali per realizzare prodotti concorrenti destinati alla vendita;
rimuovere indicazioni di titolarità o attribuzione presenti nei materiali.

Eventuali licenze commerciali più ampie devono essere espressamente indicate nella scheda prodotto o concordate per iscritto.

13. Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e nel rispetto dei diritti di Creativi Su Misura e di terzi.

Non sono consentite attività volte a compromettere la sicurezza del sito, accedere abusivamente ai sistemi, diffondere software dannoso o utilizzare i contenuti in violazione della normativa applicabile.

Creativi Su Misura può adottare misure tecniche ragionevoli per proteggere il sito e i propri servizi, nel rispetto dei diritti degli utenti.

14. Contenuti informativi e risultati dei servizi

Gli articoli del blog, le guide e le risorse informative hanno finalità divulgative e operative.

I risultati derivanti dall'applicazione di strategie di marketing, comunicazione, organizzazione o ottimizzazione digitale possono variare in funzione di numerosi fattori, tra cui il settore di attività, le condizioni di mercato, gli strumenti utilizzati e le modalità di attuazione.

Salvo impegni specifici assunti contrattualmente, la disponibilità di un contenuto informativo o l'acquisto di un servizio non costituisce garanzia del raggiungimento di determinati risultati economici, commerciali o di posizionamento.

Rimangono fermi gli obblighi contrattuali assunti dal venditore e i diritti inderogabili del cliente.

15. Responsabilità

Creativi Su Misura si impegna a mantenere il sito e i servizi disponibili con ragionevole continuità e sicurezza.

Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici.

Nei limiti consentiti dalla legge, Creativi Su Misura non risponde di disservizi imputabili esclusivamente a eventi esterni non controllabili, fermo restando quanto previsto dalle norme applicabili e dagli obblighi contrattuali.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

16. Protezione dei dati personali e cookie

I dati personali degli utenti sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy, disponibile sul sito.

L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.

Per la gestione del consenso ai cookie non necessari viene utilizzata la piattaforma iubenda, secondo la configurazione effettivamente adottata.

L'utente può modificare le preferenze di tracciamento attraverso l'apposita funzione disponibile sul sito.

17. Reclami e comunicazioni

Per richieste di assistenza, segnalazioni, reclami o comunicazioni relative agli acquisti, il cliente può scrivere a:

info@creativisumisura.it

La comunicazione dovrebbe riportare, quando disponibile, il numero dell'ordine, il prodotto o servizio interessato e una descrizione della richiesta.

Creativi Su Misura esamina le comunicazioni ricevute e fornisce riscontro secondo la natura della richiesta e gli obblighi di legge applicabili.

18. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla legge.

Per i rapporti con clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, eventuali accordi sulla competenza territoriale devono essere validamente pattuiti nel rispetto della normativa applicabile.

Restano disponibili gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

19. Modifiche alle condizioni

Creativi Su Misura può aggiornare le presenti Condizioni Generali per esigenze organizzative, commerciali, tecniche o normative.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diversi accordi validamente intervenuti o disposizioni inderogabili.

20. Contatti